Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul moot-concept.ro este administrat de MOOT CONCEPT S.R.L., cu sediul în Municipiul Făgăraș, Str. Castanului, Bl. 61, jud. Brașov, CUI 38097203, Nr. Reg. Com. J2017002359081. Contact: contact@moot-concept.ro · +40 770 998 618.

Folosirea site-ului înseamnă acceptarea acestor termeni. Îi putem actualiza oricând; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină la data plasării comenzii.

2. Produsele

Jucăriile MOOT Concept sunt croșetate manual, în serii foarte mici. Fiecare exemplar este unic: pot exista mici diferențe de nuanță, expresie, croșetat sau greutate față de fotografiile de pe site. Aceste diferențe țin de natura produsului lucrat manual și nu reprezintă defecte.

Culorile din fotografii pot fi percepute ușor diferit în funcție de ecranul folosit.

3. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei și sunt prețuri finale. MOOT CONCEPT S.R.L. nu este plătitoare de TVA. Costul transportului este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

4. Comanda și contractul

Comanda se plasează din coșul de cumpărături. După plasare primești un email de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda și ți-o expediem sau, pentru produsele croșetate la comandă, în momentul în care îți confirmăm începerea lucrului.

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de erori evidente de preț sau de stoc, situație în care te anunțăm și, dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

5. Certificatul de adopție

Fiecare jucărie vine cu un certificat de adopție personalizat. Pentru completarea lui, te rugăm să ne scrii la finalizarea comenzii, în câmpul Observații, numele copilului care primește jucăria. Data și localitatea de pe certificat sunt preluate din comandă.

6. Plata

Modalitățile de plată sunt descrise în pagina Metode de plată. Factura fiscală se emite electronic și se trimite pe adresa de email din comandă.

7. Livrarea

Condițiile de livrare sunt descrise în pagina Livrare.

8. Dreptul de retragere și returul

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivul. Detaliile sunt în pagina Politica de retur.

9. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG nr. 140/2021. Dacă produsul primit are un defect sau nu corespunde descrierii, scrie-ne la contact@moot-concept.ro, cu fotografii, și găsim împreună soluția: reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare.

10. Utilizarea jucăriilor

Jucăriile se folosesc sub supravegherea unui adult. Verifică periodic starea jucăriei (ochișori, năsuc, cusături) și nu o lăsa la îndemâna copilului dacă observi elemente desprinse. Instrucțiunile de îngrijire se găsesc în pliantul din cutie.

11. Proprietate intelectuală

Personajele Lala, Lulu, Momo și Mimi, fotografiile, textele și elementele grafice de pe site aparțin MOOT CONCEPT S.R.L. și nu pot fi copiate sau folosite fără acordul nostru scris.

12. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform paginii Politica de confidențialitate.

13. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la contact@moot-concept.ro; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC. Legislația aplicabilă este cea din România.